没拿房子钥匙，物业可以向我收物业费和供暖费

未拿钥匙是否交物业费需视情况。依据《物业管理条例》，若已办理交房手续，即使未入住也需交物业费，因为物业已提供服务。不交可能导致法律纠纷和信用受损。
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处理物业费问题，常见方式有咨询物业、查阅合同、协商或诉讼。建议先与物业沟通，明确费用依据；再查阅购房合同，了解物业条款；协商不成时，可考虑法律途径解决。
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未拿钥匙物业费需分情况。操作如下：首先确认是否交房，若已交房则需交物业费；若未交房，则不用交。同时，检查验房是否合格，不合格可拒交。若开发商延期交房，也可拒交并由开发商承担责任。