我退货了但商家说东西不是他们的，如何解决？

问题可解决，需依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应负责退换货。若商家否认商品，可能导致您的权益受损，如资金损失、无法退换货。建议及时处理。
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可依法维权。操作如下：1.保留购物凭证，如小票、发票；2.与商家协商，要求退换货；3.若协商无果，拨打12315投诉，或向工商部门投诉；4.必要时，可联系媒体曝光，维护自身权益。
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常见处理方式有协商、投诉、更换、曝光、法律途径。可先尝试与商家协商，无果后拨打12315投诉，或考虑更换商品。若问题严重，可联系媒体曝光或向工商部门投诉。